整体IT外包
- 配套专职的现场技术人员；
- 配套专职的IT顾问；
- 配套专职的客服专员
辅助IT外包
- 日常的Helpdesk工作；
- 灵活安排驻场时间；
- 每月提供服务报告
IT咨询服务
- 帮助企业建立企业信息战略架构；
- 提供可预期的IT建设路线图；
- 提高企业应对业务变化和抗风险的能力
服务保障
- 人员固定 – 选择我们的服务，我们将成立以1名服务经理为组长的服务小组，现场技术人员一主一备，长期稳定；
- 流程化管理 – 现场支持服务不仅严格达成SLA，同时讲究人性化的服务软技巧，提高客户满意度；
- 派单状态实时跟踪 – 客户可以登录到瑞耀报修平台 http://support.it01.net/ 实时查询派单状态；
- 双语支持 – 技术人员具备基本的英文交流能力，Email书写流利；
- 技术雄厚 – 80%以上技术人员拥有劳动局及信息产业部颁发的高级工程师资质认证。
